如今的網(wǎng)吧行業(yè)已進(jìn)入V3.0時(shí)代。
V1.0時(shí)代的網(wǎng)吧核心定位是“設(shè)備提供者”。網(wǎng)吧顧客只有一個(gè)需求，那就是配置好，網(wǎng)速快。所以對(duì)于網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，只需懂硬件配置即可。
V2.0時(shí)代的網(wǎng)吧叫“網(wǎng)咖”，其核心定位是“社交場(chǎng)所”。網(wǎng)吧顧客不僅要求硬件配置好，還要環(huán)境好、服務(wù)好、位置好、配套商品齊全。
V3.0時(shí)代的網(wǎng)吧叫“電競(jìng)館”，其核心定位是“擁抱電競(jìng)”，在“設(shè)備提供者”和“社交場(chǎng)所”的基礎(chǔ)上去“擁抱電競(jìng)”。熱愛(ài)電競(jìng)的玩家需要有一個(gè)線下電競(jìng)娛樂(lè)的場(chǎng)所，去觀看電競(jìng)賽事、關(guān)注電競(jìng)資訊、參與電競(jìng)活動(dòng)，感受電競(jìng)的魅力。
所以，為了滿足顧客的需求，V3.0時(shí)代的網(wǎng)吧對(duì)于經(jīng)營(yíng)者提出了更高的要求，經(jīng)營(yíng)者須具備4大核心能力：活動(dòng)組織能力、氛圍打造能力、鏈接外部資源能力和品牌運(yùn)作的能力。

一、活動(dòng)組織能力：

租賃個(gè)場(chǎng)地，擺幾臺(tái)電腦供玩家“上機(jī)-下機(jī)”的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去。網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)者須具備“活動(dòng)組織能力”來(lái)滿足玩家更高層次的需求。
既然是“電競(jìng)館”，那自然離不開(kāi)電競(jìng)活動(dòng)的舉辦。小編周游全國(guó)網(wǎng)吧數(shù)千家，發(fā)現(xiàn)94%的網(wǎng)吧是有舉辦電競(jìng)活動(dòng)的意識(shí)的，但只有11%的網(wǎng)吧能夠成功舉辦電競(jìng)活動(dòng)。有很多網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者告訴小編，并不是沒(méi)想過(guò)要舉辦電競(jìng)活動(dòng)來(lái)做引流、營(yíng)銷(xiāo)和打造電競(jìng)氛圍，只不過(guò)缺乏舉辦電競(jìng)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和能力，最終導(dǎo)致活動(dòng)的效果達(dá)不到預(yù)期，甚至還有可能會(huì)有負(fù)向宣傳的效果，所以久而久之，也就打消了舉辦電競(jìng)活動(dòng)的念頭，選擇了保守經(jīng)營(yíng)策略。
站在網(wǎng)吧運(yùn)營(yíng)角度來(lái)說(shuō)，舉辦電競(jìng)活動(dòng)的確是一把雙刃劍。但若站在顧客的角度，他們需要網(wǎng)吧能夠舉辦電競(jìng)相關(guān)的活動(dòng)。在活動(dòng)中，有趣的內(nèi)容、精彩的賽事、酷炫的場(chǎng)面、儀式感的環(huán)節(jié)、精美的禮物、志同道合的玩家聚會(huì)……都是顧客發(fā)一條朋友圈的最佳契機(jī)，都是點(diǎn)燃顧客內(nèi)心火花的一根火柴，都是網(wǎng)吧品牌宣傳的重要時(shí)刻。
電競(jìng)活動(dòng)，并不是高頻次的舉辦。需要結(jié)合運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、玩家需求和外方資源，有計(jì)劃的舉辦。每一次舉辦，需要全方位的籌備、精心的策劃和高效的執(zhí)行才方可成功。文章源自網(wǎng)吧系統(tǒng)維護(hù)-http://www.hvig.cn/7311.html

二、氛圍打造能力

為什么可以在電視機(jī)前免費(fèi)看球賽，但還想要花幾百元去現(xiàn)場(chǎng)看球？為什么明明這首歌已經(jīng)聽(tīng)過(guò)百遍，但還想要花上千元去演唱會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)再聽(tīng)一遍？為什么在家打開(kāi)電腦就可以看的電影，還非要去電影院湊個(gè)熱鬧？這一切都是因?yàn)椤胺諊笔谷?，消費(fèi)者都是在追求“氛圍”的享受。
場(chǎng)館的“氛圍”會(huì)直接影響顧客內(nèi)體的多巴胺。多巴胺會(huì)使顧客更投入其中，沉浸在身臨其境的感覺(jué)。會(huì)催化顧客做出更進(jìn)一步的舉動(dòng)，讓網(wǎng)吧與顧客有更多更好的鏈接。并且這種效應(yīng)會(huì)相互組成和相互感染。
打造氛圍是所有線下服務(wù)場(chǎng)所的重要功課，正因?yàn)椤胺諊钡膬r(jià)值，才使得線下服務(wù)場(chǎng)所無(wú)法被線上平臺(tái)所取代。然而，打造“氛圍”并非易事。需要了解顧客心理的潛在需求和偏好、再對(duì)電競(jìng)本質(zhì)有深刻的理解后，將門(mén)店的視覺(jué)系統(tǒng)、聽(tīng)覺(jué)系統(tǒng)、觸覺(jué)系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)綜合設(shè)計(jì)呈現(xiàn)給顧客。網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者須具備這樣“氛圍打造的能力”。文章源自網(wǎng)吧系統(tǒng)維護(hù)-http://www.hvig.cn/7311.html

三、鏈接外部資源能力

起源于游戲，興盛于互聯(lián)網(wǎng)大潮，得益于相關(guān)政策助推，中國(guó)的電競(jìng)產(chǎn)業(yè)一路走來(lái)，如今步入行業(yè)發(fā)展快車(chē)道。今天的電子競(jìng)技，已經(jīng)成為集科技、競(jìng)技、娛樂(lè)、社交于一身的體育產(chǎn)業(yè)，涵蓋了游戲廠商、電競(jìng)俱樂(lè)部、職業(yè)選手、游戲解說(shuō)和直播平臺(tái)，擁有了獨(dú)特商業(yè)屬性與市場(chǎng)價(jià)值。
而網(wǎng)吧是整個(gè)電競(jìng)生態(tài)鏈中的關(guān)鍵一環(huán)。因?yàn)榫W(wǎng)吧所屬稀有的線下電競(jìng)場(chǎng)所，解決的是讓玩家有地兒可玩的需求。沒(méi)有任何一個(gè)體育項(xiàng)目是脫離線下場(chǎng)所的，同樣線下場(chǎng)所同樣也脫離不了線上平臺(tái)和產(chǎn)業(yè)鏈上下游而獨(dú)立存在。整個(gè)電競(jìng)生態(tài)有著共同的目標(biāo)和使命，相互借力，環(huán)環(huán)相扣。
所以，網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者須站在電競(jìng)生態(tài)的高度去主動(dòng)鏈接外部資源?？蓪⒕€上平臺(tái)通過(guò)網(wǎng)吧這樣線下的渠道和玩家面對(duì)面接觸。而賽事舉辦方和游戲廠商可通過(guò)聯(lián)動(dòng)網(wǎng)吧而宣傳造勢(shì)，擴(kuò)大影響力。也可鏈接上下游的硬件品牌方，比如英特爾就一直在積極主動(dòng)以線下的互動(dòng)方式親密接觸玩家?；蛘呔W(wǎng)吧之間的平行聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，共謀發(fā)展。文章源自網(wǎng)吧系統(tǒng)維護(hù)-http://www.hvig.cn/7311.html

四、品牌的運(yùn)作能力

品牌能夠大大節(jié)省了顧客挑選和信任產(chǎn)品的成本，增強(qiáng)商家與顧客之間彼此的忠誠(chéng)度。品牌承載的更多是一部分人對(duì)其產(chǎn)品以及服務(wù)的認(rèn)可，是一種品牌商與顧客購(gòu)買(mǎi)行為間相互磨合衍生出的產(chǎn)物。
網(wǎng)吧行業(yè)需要更多受玩家喜愛(ài)的品牌，來(lái)滿足顧客對(duì)于品牌的需求。即使是單體運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)吧，也是在潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的打造自己在玩家心目中的品牌。所以，網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者要有品牌思維，將自己的經(jīng)營(yíng)理念、產(chǎn)品和服務(wù)濃縮于品牌當(dāng)中，傳遞于玩家的口碑。打造一個(gè)美譽(yù)度和知名度共存的品牌。
在網(wǎng)吧快速轉(zhuǎn)型升級(jí)的浪潮中，經(jīng)營(yíng)者的理念和能力也要與時(shí)俱進(jìn)。一方面要順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律，另一方面還要緊密貼合顧客的需求。顧客的需求不會(huì)因?yàn)榻?jīng)營(yíng)者的某項(xiàng)能力的缺失，而選擇“順從”。文章源自網(wǎng)吧系統(tǒng)維護(hù)-http://www.hvig.cn/7311.html 文章源自網(wǎng)吧系統(tǒng)維護(hù)-http://www.hvig.cn/7311.html